初めてでも分かる引越しのコツ

家具に傷がついたり、荷物が破損してしまった場合

引越作業中に家具にキズがついたり、荷物が破損していることが分かった際、明らかに引越作業員のミスが原因であると分かっている場合、業者との話し合いで比較的スムーズに話が進むはずです。作業責任者との話し合いで解決しそうにない場合には、見積もり時の担当者や業者のクレーム担当者などに連絡をとるようにしてください。また引越し後、しばらく経ってから家具のキズや荷物の破損や紛失に気づいた場合にも業者に連絡するよう心掛けましょう。荷物事故、紛失などの連絡は3ヵ月以内に業者に行わなければ、補償の対象にはなりません。時間が経ってしまうとキズや破損などの証明が難しくなりますので、引越し後の荷物整理は早めに終えるようにしたほうがいいと思われます。

引越しのキャンセル

引越しをキャンセルする場合には、決められた期日までにキャンセルの申し立てをしないとキャンセル料が発生します。従って引越業者にいつ連絡してもいいというものではありません。また必ずしもキャンセル料を支払う必要があるわけではありません。引越約款という引越業者と申込者の間で交わされる契約についての取り決めを理解しておく必要があります。 引越しのキャンセル料も引越約款で定められています。引越前日のキャンセルは引越料金の10%以内、引越当日のキャンセルは引越料金の20%以内となっております。もし、やむをえない場合のキャンセルであった場合でもなるべく早く業者に連絡することを心掛けましょう。

「チップ」「心づけ」は必要か

これは、当日の作業員に対し、少しお金を渡すかと言うことですが、不要とされているのがほとんどになります。業者によっては一切禁止と定められているところもあるようです。「チップ」や「心づけ」は単に金額の大小という問題ではなく、人間としての感謝の気持ちを物で表すと言うことです。心遣いだけでもということで作業員のモチベーションも変りますでしょうし、依頼主と業者の間で気持ちのいいやり取りができる方法かも知れません。しかし、繰り返しますがジュースの一本でも会社の規定により受け取れないというケースもあるそうなので親切心で渡し、断られても不快に思わず規定であると認識しておきましょう。

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